Service Manager - BIT Hotmelt Technology

Ben jij een Service Manager die affiniteit heeft met diverse productietechnologieën voor de maakindustrie én heb je ervaring opgedaan binnen technische (service)organisaties? Ben jij een teamleider, een organisatietalent en wil je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dat is de functie van Service Manager bij BIT Hotmelt Technology in Oudewater iets voor jou.

Als Service Manager ben jij, samen met je team, verantwoordelijk voor de kwaliteit van de gehele serviceafdeling. Je bent de verbindende factor tussen de monteurs, klanten, administratie en directie. Je zorgt voor de meest optimale planning en werkverdeling voor zowel de onderhouds- als de storingsmonteurs. Tevens ben je verantwoordelijk voor het beheer van de voorraad materialen, gereedschappen en PBM’s én voor de naleving van kwaliteits-, Arbo-, milieu- en veiligheidsvoorschriften. De afdeling bestaat uit buitendienst monteurs (6 FTE), assemblage medewerkers (2 FTE) en een administratief medewerker die de operationele administratie verzorgt. Je coacht en begeleidt de medewerkers en stuurt bij waar nodig. Daarnaast stimuleer je de kennisontwikkeling van je team en je faciliteert de benodigde bijscholing. Je hebt direct klantcontact met betrekking tot technische vraagstukken en storingen en je onderneemt actie. Natuurlijk signaleer je commerciële kansen. Je monitort, bewaakt en ondersteunt de dagelijkse processen met als doel de technische dienstverlening naar een hoger plan te tillen. Tevens lever je een actieve bijdrage aan de tactische en strategische beslissingen en je weet deze te vertalen naar de operatie. Verder ondersteun je bij de implementatie van nieuwe operationele software en ben je nauw betrokken bij verbeteringsprocessen. Je rapporteert direct aan de Directeur.

• Bij voorkeur een afgeronde technische opleiding.
• Minimaal een aantal jaren werkervaring in een leidinggevende functie in service/onderhoud in een technische omgeving.
• Je kan goed omgaan met de dynamiek van een technische service afdeling en weet het hoofd koel te houden. 
• Je bent een coachend leider: “hard op resultaat, zacht op de relatie”, je bent een echte people manager en team builder.
• Daadkrachtig, flexibel, resultaatgericht, kostenbewust, denkend in oplossingen typeren jou als persoon
• Je bent initiatiefrijk, gaat zelfstandig te werk en weet snel te schakelen. 
• Woonachtig op bereisbare afstand van Oudewater.

• Een klantgerichte en technisch uitdagende regelfunctie (40 uur) met veel ruimte voor eigen initiatief.
• Je maakt onderdeel uit van een succesvol familiebedrijf met korte lijnen en een hands-on werksfeer.
• Passend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals: collectief pensioen conform cao Metaal & Techniek, bonus en 25 vakantie dagen, ADV en reiskosten.

Onze opdrachtgever, BIT Hotmelt Technology, is gevestigd in Oudewater. Het is een solide en toonaangevend bedrijf en sinds 1982 leverancier van Hotmelt lijmapparatuur. Naast het leveren van lijmapparatuur voor diverse productieprocessen, biedt zij de bijbehorende service en onderhoud, zowel op locatie bij de klant als in de werkplaats. Zij levert zowel machines als handgereedschappen die gebruikt worden in uiteenlopende industrieën. BIT Hotmelt Technology blijft innoveren door nieuwe Hotmelt lijmtoepassingen te ontwikkelen en bestaande oplossingen te verbeteren. Kwaliteit en servicegericht werken staat centraal! Het bedrijf werkt in samenwerking met haar klanten aan creatieve oplossingen voor hun unieke uitdagingen waarbij innovaties en out-of- the box gedacht wordt. Bij het bedrijf werken in totaal 23 medewerkers. De cultuur van de organisatie laat zich het best omschrijven als informeel met korte lijnen, no-nonsense, pragmatisme en loyaliteit. Je maakt deel uit van een klein team waarbij plezier in het werk voorop staat. De samenwerking met de klanten wordt gekenmerkt door het credo “klant is koning” en persoonlijke aandacht.